Politique de remboursement

À Chez PureGlow , nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction. Nous espérons que vous n'aurez jamais à retourner un produit, mais nous nous engageons à rendre le processus aussi simple et pratique que possible.

Retours:
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles retournés après ce délai ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Retourné dans l'emballage d'origine

Veuillez noter: Les clients sont responsables des frais de retour.

Remboursements :
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par courriel de l'approbation de votre remboursement. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Si votre remboursement n'apparaît pas dans ce délai, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Si le problème persiste, veuillez nous contacter directement.

Articles en vente :
Seuls les articles achetés au prix fort sont remboursables. Les articles soldés sont définitifs et non remboursables.

Échanges:
Nous remplacerons volontiers les articles défectueux ou endommagés. Pour tout échange d'un même produit, veuillez contacter notre service client.

Cadeaux:

• Les articles achetés en cadeau et expédiés directement chez vous recevront un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné.
• Si le cadeau n'a pas été marqué ou a été envoyé en premier à l'expéditeur, le remboursement sera émis à l'acheteur d'origine.

Expédition:
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, et ne sont pas remboursables. Les délais de livraison pour les échanges peuvent varier selon la localisation.